Política de Entregas, Reclamos y Pago

Entregas

En Wonder Toys enviamos tus pedidos a domicilio en toda Guatemala de forma confiable, dando seguimiento a cada envío. Las entregas se realizan de lunes a sábado en horario diurno. 

Si la entrega es la capital y alrededores, te entregamos de 24 a 48 horas luego de haber confirmado tu pedido. Si el pedido es para el interior del país, se programa para recolección al día siguiente y recibes después 24 a 48 horas después de la recolección.

Reclamos

Si deseas hacer un reclamo por defectos de fábrica debes de presentar siempre la factura de tu compra. No se reciben reclamos por otros motivos. El tiempo para realizar cualquier reclamo es de 30 días a partir de la fecha en que se realizó la compra. 

Para que un producto aplique a un proceso de cambio o devolución por defectos de fábrica, deberá encontrarse en las mismas condiciones que al momento de la compra sin daños al empaque o al mismo producto.

Formas de pago

Te ofrecemos todas las formas de pago para tu comodidad. 

• Pago en efectivo contra entrega: cantidades menores a Q3,500.00. En este caso Recibirá una llamada del departamento de servicio al cliente para confirmar la compra.
• Pago con tarjeta de crédito o débito: en nuestra página puedes efectuar compras con tarjetas Visa o Mastercard de forma segura. Para compra en cuotas el mínimo es de Q1,500.00.
• Pago con depósito o transferencia bancaria: en este caso deberás de enviar tu comprobante por Whatsapp al teléfono 45748235. Recibirás confirmación por esa vía o por medio de llamada telefónica.

Para más información puedes comunicarte por Whatsapp o llamada al número 45748235, o por correo electrónico a info@wondertoys.com.gt